Algemene Voorwaarden – Sinnet Academy
Artikel 1 – Sinnet Academy
1.1. Sinnet Academy is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel en draagt haar wettelijke bijdrage af aan de Belastingdienst. Op onze website kunt u ons KvK-nummer en btw-nummer vinden. Tevens vindt u daar ook onze contactgegevens.
1.2. Sinnet Academy is voorzien van een SSL-certificaat. Dat betekent dat wij voldoen aan alle wettelijke eisen met betrekking tot de beveiliging van persoonsgegevens en betaalgegevens. Wij streven naar voortdurende verbetering van deze beveiliging. Bij misbruik of een datalek doen wij aangifte bij de politie.
1.3. Wij verstrekken uw persoonsgegevens niet aan derden, tenzij dit nodig is voor de uitvoering van onze dienstverlening. Indien wij gegevens delen, vragen wij hiervoor vooraf toestemming of informeren wij u via ons privacybeleid.
1.4. Sinds 5 juni 2012 is onze webshop verplicht om vooraf toestemming te vragen voor het plaatsen van cookies. U leest hierover meer in onze Cookie Policy.
1.5. Bij een vermoeden van misbruik of fraude zijn wij verplicht om aangifte te doen bij de politie.
1.6. Sinnet Academy heeft een beroepsaansprakelijkheidsverzekering afgesloten om zich in te dekken tegen eventuele onterechte aansprakelijkheidsclaims.
1.7. Wij streven te allen tijde naar een uitstekende service. Bij twijfel over een aankoop of product kunt u altijd contact met ons opnemen voor advies.
Artikel 2 – Bedenktijd
2.1. U heeft het recht om binnen 14 dagen na aankoop van een product of dienst deze te herroepen. Als u in deze periode aangeeft ontevreden te zijn, kunt u het product retourneren. U betaalt alleen de retourkosten. Heeft u al betaald, dan ontvangt u een creditfactuur en wordt het bedrag teruggestort. Heeft u al deelgenomen aan lessen binnen deze periode, dan worden die lessen alsnog in rekening gebracht.
Artikel 3 – De overeenkomst
3.1. Een overeenkomst tussen Sinnet Academy en de klant komt tot stand zodra de klant een lespakket of product bestelt via de website, een betalingsverplichting aangaat, of expliciet akkoord gaat met deze voorwaarden.
3.2. De overeenkomst komt elektronisch tot stand via het invullen van inschrijfformulieren en akkoordverklaring met deze voorwaarden.
3.3. Betaling dient binnen de gestelde termijn te geschieden. Bij niet-tijdige betaling ontvangt u een herinnering. Na 14 dagen worden incassokosten berekend. Bij uitblijvende betaling wordt de vordering uit handen gegeven aan een incassobureau.
3.4. Na aankoop ontvangt u een bevestiging per e-mail met daarin het gekozen product of lespakket, het bedrag en de contactmogelijkheden bij vragen of klachten.
Artikel 4 – De prijs
4.1. Alle prijzen op onze website zijn inclusief btw. Eventuele verzendkosten worden getoond tijdens het afrekenen.
4.2. U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte betaalgegevens. Bij fraude of misbruik wordt aangifte gedaan.
4.3. De prijs die bij het product vermeld staat, is leidend op het moment van aankoop. Actiekortingen gelden niet met terugwerkende kracht.
Artikel 5 – Klachten
5.1. Klachten over producten of diensten dienen schriftelijk te worden ingediend. Beschrijf uw klacht zo duidelijk mogelijk. Wij proberen deze waar mogelijk zelf op te lossen of bemiddelen met een externe leverancier.
5.2. Klachten worden binnen 14 dagen behandeld en schriftelijk afgehandeld. U ontvangt mogelijk een evaluatieformulier na afloop.
5.3. Bij geschillen nemen wij contact op met de klant om samen een passende oplossing te vinden.
Artikel 6 – Inschrijving, annulering en afwezigheid
6.1. Na inschrijving is deelname definitief. Bij afmelding na bevestiging van het eerste lesuur is restitutie niet mogelijk.
6.2. Gemiste lessen worden niet vergoed, tenzij het gekozen pakket (zoals het 24-weekspakket) inhaalmomenten bevat.
6.3. Bij blessures of bijzondere omstandigheden kan – indien tijdig gemeld – gekeken worden naar een oplossing zoals doorschuiven of gedeeltelijke compensatie. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
6.4. Inhalen van gemiste lessen is alleen mogelijk bij bepaalde pakketten en onder voorwaarde van tijdige afmelding en aanmelding voor het inhaalmoment. De exacte voorwaarden en deadlines worden vermeld op de productpagina of in de FAQ.
6.5. Tijdens schoolvakanties worden jeugdlessen niet gegeven. Voor volwassenen worden op bepaalde momenten vrijspeelmogelijkheden aangeboden. De actuele informatie hierover vindt u op de website of in de FAQ.
Artikel 7 – Communicatie en contact
7.1. Na inschrijving wordt contact opgenomen over de planning. Je ontvangt een bevestiging van het lesuur en wordt toegevoegd aan een WhatsAppgroep. Daarin ontvang je het betaalverzoek.
7.2. Algemene informatie is beschikbaar op onze FAQ-pagina. Persoonlijk contact is mogelijk via telefoon, WhatsApp of e-mail.
7.3. Internationale klanten kunnen contact met ons opnemen in het Engels. Voor algemene informatie kunnen vertaaltools zoals Google Translate worden gebruikt.
Artikel 8 – Relatie met FAQ
8.1. De FAQ-pagina vormt een nadere toelichting op deze voorwaarden en bevat praktische informatie. In geval van verschil tussen deze voorwaarden en de FAQ, zijn de algemene voorwaarden leidend.
Versie 1.1 – bijgewerkt op 26 juli 2025
Contact: info@sinnetacademy.com